彭艳华说:“这是我们酒店工作人员的疏忽，把一个客房售了两次。”
秦仁杰问:“你记得三月五号那天，是两位什么样的人入住了305客房？”
彭艳华想了一下说:“那天上午有一名男子入住，原本说要住一天。但是那位客人在下午四点左右突然提前退房走了，之后这个房间又卖给了另外一个客人。”
秦仁杰问:“两位客人入住305房，怎么只登记了一位客人的信息呢？”
彭艳华说:“提前退房的那个客人是我的一个熟客，所以就没有登记他的身份信息。”
秦仁杰问:“那位熟客是你们酒店的常客吗？”
彭艳华说:“那个熟客在二月二十六号曾经入住过我们酒店，这次是第二次来开房，因为时间相隔近，前台服务员认识他就免去登记了。”
秦仁杰问:“那名熟客二月二十六号入住时登记了没有？”
“登记了，我把那天的登记信息拿过来给你看下。”彭艳华说完后，立即去酒店前台拿来登记信息递给秦仁杰。