这期节目播出后，在全市引起了巨大的轰动。
第二天，信访局的电话被打爆了。但打来的，不再是投诉和抱怨。
“喂，是信访局吗？我是开小饭馆的，我想给工人们送一百份盒饭，不要钱！”
“你好，我是开五金店的，听说他们缺工具，我给他们送一批过去！”
“林局长在吗？我们社区的大妈们，自发捐了三千多块钱，不多，就是一份心意！”
就连金凤集团的钱进，在亲自看过那匹布之后，第二天也主动打来了电话。电话是打给孙海的，语气前所未有的客气，绝口不提那份补充协议，只说想约林局长，再“深入地、友好地”谈一谈合作细节。
孙海挂了电话，坐在办公室里，久久没有说话。他看着窗外，信访局的大院里，来来往往的不再是愁眉苦脸的上访户，而是一些送东西、献爱心的市民。整个单位的气氛，都变得不一样了。刘建军他们几个年轻人，现在走路都带风，接待群众时，腰杆挺得笔直，说话的声音都洪亮了几分。
这一切的变化，都源于那个他曾经最看不上的年轻人。
孙海掐灭了烟头，心里做了一个艰难的决定。
他站起身，整理了一下自己的中山装，深吸一口气，走出了自己的办公室。他穿过走廊，信访局的老人们看到他，都恭敬地喊一声“孙局”。他心不在焉地点点头，径直走到了走廊尽头，那间曾经被他视为“冷宫”的副局长办公室门口。
门开着。
林默正坐在办公桌后，低头看着一份文件。阳光从窗户照进来，给他年轻的侧脸镀上了一层金边，显得安静而专注。
孙海站在门口，抬起的手，几次想敲门，又几次放了下来。他一个五十多岁、快退休的老局长，主动来找一个二十多岁的副局长，这要是传出去，面子往哪儿搁？
可一想到七号厂房里那火热的场面，一想到电话里钱进那谄媚的语气，一想到自己这几天内心的天翻地覆，那点可笑的面子，似乎也没那么重要了。
他终于还是敲了敲门。
“咚咚。”
林默抬起头，看到是孙海，有些意外，立刻站了起来：“孙局，您怎么过来了？快请坐。”
他快步走过来，给孙海搬了张椅子，又拿起暖水瓶，给他倒了杯热茶。
孙海局促地坐在椅子上，看着林默这一套行云流水的动作，心里更是五味杂陈。以前，都是他坐在自己的办公室里，看着林默或者别的下属，给他倒茶。这种角色的互换，让他浑身不自在。
“咳，”孙海清了清嗓子，端起茶杯，想说点什么，却又不知道从何说起。
“孙局，您找我有事？”林默问道。
“啊……没事，没事，就……就过来看看。”孙海干巴巴地说，他感觉自己的脸颊有些发烫。
办公室里陷入了一阵尴尬的沉默。
孙海把一杯滚烫的茶水喝了一半，终于还是憋不住了。他把茶杯重重地放在桌上，像是下定了某种决心。
“林默……不对，小林。”他改了口，语气也软了下来，“纺织厂那个事，你……你是怎么想到的？”
他问出了这个盘旋在心里好几天的问题。他想不通，林默是怎么看透那群工人的心思的？又是怎么拿捏住钱进这种老狐狸的？他那套“以工代赈”、“授人以渔”的方案，听起来简单，可为什么自己当了这么多年官，就从来没往这方面想过？
林默看着孙海那张写满了困惑和纠结的脸，笑了笑。他没有长篇大论地讲什么理论，也没有炫耀自己的谋划，只是拿起桌上的一份上访材料，递给孙海。
“孙局，您看这个。”
孙海接过来，那是一份很普通的上访信，一个农民工写的，说工地老板拖欠工资，信里写得颠三倒四，充满了错别字和愤怒的情绪。
“这种信，我们每天都收一大堆。”孙海说，这是他的第一反应。
“是。”林默点点头，“以前我看这种信，也只是看到‘欠薪’这两个字。但现在，我试着去看这两个字背后的东西。”
他指了指信里的一句话：“他说，‘我不是要饭的，那是我拿命换来的血汗钱’。”
林默看着孙海的眼睛，平静地说：“孙局，其实我们大部分的工作，都不是解决问题，而是翻译问题。上访群众说的，和他真正想要的，有时候是两码事。就像纺织厂的工人，他们嘴上喊着要补偿，要吃饭，但他们心里真正想要的，是‘我们不是废物’这份尊严。就像这位农民工，他要的不仅仅是钱，更是‘我的劳动必须被尊重’这个理儿。”
“我们坐在办公室里，看的是文件，是条款，是规定。我们想的是怎么用这些东西，去把他们‘打发’走，让事情平息下去。但他们想要的，可能只是一句‘我理解你’，一个能让他们挣回尊严的机会。”
“我做的，无非就是把他们心里真正