子上，实在不好搞竞争。咱们只需做好三点：一是把货物备得尽量全面些，让码头上的顾客想买的东西，在咱们云记两家铺子里都能买到；二是把服务态度做好，别像范掌柜和他家伙计那样，整日趾高气扬、鼻孔朝天，让顾客花钱买气受。另外，顾客购货时，要是有零头，就适当抹去一点，让大家得点小实惠，心里更舒坦，自然愿意常来。”他不知道另一个布庄也是范家的。
吴掌柜暗自好笑，问道：“小东家是看在范进士的面子上，才不打算与范家竞争。若是抛开这层关系，你会怎么做？”
云新晖自然明白他的意思，认真道：“我让店里这样做，并非是跟范家明里不争暗里争，而是觉得，商家与顾客本就是相互依存——顾客愿意花钱来买货，是给了咱们赚钱的机会，他们是商家的衣食父母。作为受惠的一方，给予顾客热情的接待、周到的服务，让他们花钱花的舒服开心，本就是理所应当的事。”
吴掌柜闻言，连连点头赞许：“小东家说得极是，经商先做人，以诚待人，方能长久。”